Endereço de entrega nos dados adicionais: Em casos que o endereço para entrega é diferente do endereço em que a NF-e foi faturada é necessário colocar o endereço para entrega correto nos dados adicionais da NF-e lembrando de grifar, além de adicionar um bilhete de aviso na embalagem. As únicas situações em que é permitido colocar o endereço de entrega diferente do endereço de faturamento são quando ambos endereços são no mesmo estado (unidade federativa); para pessoas físicas, produtores rurais, órgãos públicos, e pessoas jurídicas desde que seja para o mesmo CNPJ matriz do endereço fiscal.

Cobranças de reentrega: Novas tentativas de entrega estão passíveis de cobrança de até 50% do frete cotado, com valor mínimo de R$ 88,27 por CTRC emitido.

Devolução de mercadorias: Devoluções estão sujeitas a cobrança de 100% do valor do frete cotado.

Carta de correção: É aceita, conforme políticas da transportadora.

Produtos que não transportam:

• Animais;
• Vidros;
• Produtos Químicos;
• Armamentos e munições;
• Dinheiro (em moeda ou papel);
• Objetos de arte, antiguidade e coleções;
• Mudanças de móveis e utensílios domésticos;
• Material metálico (ferro) que dificulte o manuseio;
• Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitária;
• Metais preciosos e suas ligas (joias, pedras preciosas ou semipreciosas);
• Motores sem embalagem ou com combustível ou sujos de óleo;
• Qualquer mercadoria que possa causar lesão ao pessoal ou em outras cargas durante o transporte;
• Bombonas;
• Cheques, contas, notas, comprovantes de débitos, títulos, apólices, documentos e obrigações de qualquer espécie, bilhetes de loterias, selos e estampilhas.